Как заказать
Весь порядок - письмо, счёт, оплата, отгрузка. Телефона мы не публикуем намеренно: размеры и марки, записанные в переписке, потом не превращаются в спор о том, кто что сказал. Ниже - что именно писать и сколько это занимает времени.
Порядок
Письмо на zakaz@
Список позиций с размерами и количеством. Если какой-то позиции на складе нет, мы скажем это в ответе первым пунктом, а не после оплаты.
Расчёт в ответ
Присылаем цену, вес и срок по каждой позиции в течение рабочего дня. При заявке после 16:00 - утром следующего.
Счёт
Счёт действует три банковских дня. Дальше цену пересчитываем: прокат дорожает и дешевеет быстрее, чем держится счёт.
Оплата
Деньги на счёте до 15:00 - отгрузка в тот же день, если резка не нужна. Постоянным покупателям открываем отсрочку по договору.
Резка, если нужна
Один рабочий день на обычную партию. На этом этапе менять размеры уже нельзя: разрезанный металл обратно не склеивается.
Отгрузка
Наша машина или ваша. Перед заездом пришлите на sklad@ марку и номер машины, фамилию водителя - по ним выпишут пропуск.
Что указать в письме
- Позиция и размер так, как он записан в стандарте: «уголок 63 × 63 × 6», а не «уголок средний».
- Марка стали, если она важна. Не указали - подберём ходовую и напишем, какую взяли.
- Количество в тоннах, метрах или штуках. Для листа - формат и число листов.
- Нужна ли резка и на какие длины, с кратностью или «как получится».
- Самовывоз или доставка. Для доставки - адрес, есть ли кран, можно ли заехать длинномером.
- Название плательщика для счёта. Реквизиты попросим отдельно, если работаем впервые.
Хорошая заявка укладывается в десять строк и не требует ни одного уточняющего письма. Плохая выглядит как «нужен металл на навес 6 на 4, посчитайте» - на такую мы тоже ответим, но сначала вопросом, потому что навес можно собрать пятью разными способами и разница в весе будет двукратная.
Сроки
| Что | Срок | Условие |
|---|---|---|
| Отгрузка со склада без резки | в день оплаты | Деньги до 15:00, машина до 16:30 |
| С резкой в размер | 1–2 дня | Свыше 200 резов - два дня |
| С рубкой арматуры | 1 день | Заявка до 15:00 |
| Газовый раскрой листа | 1–2 дня | Зависит от длины контура |
| Позиция под заказ | 10–20 дней | Минимальная партия 300 кг, по трубе 500 кг |
| Доставка по городу | следующий день | Заявка на машину до 15:00 |
Оплата
Безналичный расчёт по счёту, в рублях. Наличные и карты на складе не принимаем вовсе - так проще и нам, и проверяющим. Для физических лиц это тоже работает: счёт выпишем на ваше имя, оплатить можно в любом банке или переводом по реквизитам.
Самовывоз
Пропуск
Выписывается на КПП по письму с номером машины. Без письма охрана на территорию не пустит, и это не формальность: по двору ездят погрузчики.
Весы
Заезд на весы 60 т до погрузки и после. В накладную идёт разница, то есть фактический вес партии.
Погрузка
Краном в корпусе или козловым на площадке, 20–40 минут на машину. В субботу поток больше, приезжайте к открытию.
Крепление груза
Ремни, стойки и укрытие - ваши. Мы не выпустим машину, если длинномер лежит без стоек: это опасно на первом же повороте.
Документы
- Универсальный передаточный документ или товарная накладная - на выбор плательщика.
- Копия сертификата качества завода-изготовителя на партию, с номером плавки.
- Транспортная накладная, если везём мы.
- Счёт и акт на услуги резки, рубки и доставки - отдельной строкой, чтобы в смете было видно, за что заплачено.
Оригиналы отдаём водителю при отгрузке, сканы - письмом в тот же день. Копию сертификата храним два года и по запросу вышлем повторно, даже если покупка была давно.
Возврат
Целый прокат принимаем назад в течение 10 дней, если он не был в работе и сохранил маркировку: вычитаем доставку в обе стороны, остальное возвращаем. Резаный и рубленый металл не возвращается никогда - он уже не товар, а чьи-то заготовки. Если мы ошиблись сами и привезли не то, что в заявке, меняем за свой счёт и в первую очередь, включая обратную перевозку.