Контакты
Связь - почтой. Ниже расписано, какой адрес за что отвечает и как быстро приходит ответ; там же объяснено, почему на сайте нет телефона.
| Адрес | Для чего | Ответ |
|---|---|---|
| zakaz@steelbloom.cloud | Заявки, расчёт, счета, сроки поставки, резка | в рабочий день |
| sklad@steelbloom.cloud | Пропуск на машину, время погрузки, что лежит на стеллаже обрезков | в течение часа |
| info@steelbloom.cloud | Документы, договор, претензии, всё остальное | 1–2 рабочих дня |
Почему нет телефона
Потому что заявка на металл - это цифры. Диаметр, стенка, марка, длина, количество: один неразобранный на слух размер превращается в привезённую не ту трубу и спор о том, кто что сказал. В переписке всё это зафиксировано, и к вечеру вы получаете расчёт, который можно переслать снабженцу или прорабу без пересказа.
Адрес и проезд
Склад в Металлургическом районе Челябинска, 14 км от центра, 6 км от выезда на трассу. Точный адрес, координаты ворот и схему последнего поворота присылаем письмом вместе с пропуском - на этой улице подряд идут три похожих въезда, и навигатор регулярно отправляет водителей в соседние.
Офис находится на территории, во втором этаже административного корпуса, вход с торца. Приехать без предупреждения можно, но если вопрос требует кладовщика, лучше написать заранее: в разгар отгрузки он на кране, а не за столом.
Реквизиты
Полные банковские реквизиты, ИНН и КПП указаны в счёте и в договоре - отдельной страницей на сайте мы их не выкладываем, чтобы они не расходились с актуальными после смены банка. Для первого счёта достаточно названия плательщика; если нужен договор поставки, скажите об этом в заявке, и он придёт вместе с расчётом.
Время работы
| День | Склад | Офис |
|---|---|---|
| Понедельник - пятница | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 |
| Суббота | 09:00–14:00 | 09:00–14:00 |
| Воскресенье | закрыт | закрыт |
Письмо, пришедшее в субботу после двух, попадёт в работу в понедельник утром. Если заявка срочная и вы пишете в выходной - напишите это прямо в теме, такие письма мы просматриваем и в субботу вечером.